RMA
RMA poate reprezenta „Autorizația de returnare a mărfurilor” sau „Autorizarea materialelor de returnare” și, prin urmare, este prescurtarea în limba engleză pentru returnarea materialelor.
Furnizorul atribuie acest număr de identificare sau clientul este obligat să îl solicite înainte de a returna mărfurile, astfel încât procesul de retur să poată fi atribuit cu date exacte si fara greseli. Formularul RMA indică de asemenea tipul de defect sau motivul returnării.
Din punct de vedere legal, clientul are dreptul de retragere, care este independent de alocarea unui număr RMA. Dacă furnizorul transmite o comandă de retur cu o livrare, numărul RMA este deja notat pe această comandă. Astfel, returnarea se desfășoară de obicei mai repede și fără erori.