Logistica sui resi

Fa riferimento all’intera catena logistica relativa alla merce resa. Soprattutto nell’attività di vendita per corrispondenza è cruciale per il servizio clienti e per la soddisfazione.

Lo stick dipende anche molto dai resi. In base alla grandezza dell’assortimento e alle pratiche di reso, fino al 40% degli articoli ordinati ritornano al venditore. In casi eccezionali, il tasso di ritorno può raggiungere il 60%.

L’aspetto più importante della logistica sui resi è l’accredito immediato sul conto del cliente. Per il venditore, è opportuno controllare la merce resa il prima possibile, se necessario lavorarla, riconfezionarla e riporla in magazzino.